引越し業者を選ぶ際、「安心できる大手がいい」と考える人もいるかと思います。大手業者の場合、下手に悪い評判が流れれば、経営に大きな影響を与えます。そのため、大手のほうが「対応には注意を払っている」というのは確かです。
全国に営業所がある引越し業者はいくつかありますが、アーク引越センターもそのうちの一つです。それでは、アーク引越センターの評判はどうなのでしょうか。
アーク引越センターの口コミを見ると、やはり大手らしく、見積もりや当日の対応に満足している人の声が多いです。料金においても、「他社よりも安い」という口コミが見受けられます。
しかし、一方で、「対応が最悪」「料金が高すぎる」といった対極のコメントも見当たります。ですから、正直なところ、対応するスタッフによるのが実情です。
そこでこのページでは、アーク引越センターの口コミを一部紹介します。それについての総評もまとめていますから、利用を検討するときの参考になるはずです。
また、業者選びで失敗しないためのコツについても紹介したいと思います。
アーク引越センターの口コミをリサーチ！アークの評判は良い？悪い？
引越し業者を選ぶうえで、料金やサービス内容が重要なのはもちろんですが、実際に利用した人の評判も気になるのではないでしょうか。
以下では、アーク引越センターの口コミを紹介します。あくまでも個人的な意見ですが、アーク引越センターの「リアルな対応」に対する感想ですから、参考になると思います。
40代男性「誠実な対応に満足」
見積もり比較サイトに申し込んだところ、アーク引越センターが一番早く連絡をくれました。繁忙期の引越しでしたが、できるだけ要望に添えるよう頑張ってくれました。交渉の末、料金も予算内に抑えてくれました。
20代男性「時間が遅れても謝罪なし」
予定していたよりもスタッフ数が少なかったのか、作業時間がかなり長くなってしまいました。新居への搬入時間も予定を完全にオーバーしていました。
しかし、現場の責任者や会社のほうからは一切謝罪はありませんでした。引越しでは、これが普通なのでしょうか。
30代女性「他社と比べていたらと後悔」
電話や見積もりの対応は丁寧で、説明もきちんとしてくれました。とても印象が良かったため、アークさんを利用することに決めました。
ただ今思えば、一人暮らしの引越しにしては料金が少し高かったように思えます。他社からも見積もりを取っていれば、費用をもっと抑えられたかもしれません。
30代女性「女性スタッフが対応してくれて安心できた」
引越し業者を利用するのは初めてで少し不安もありましたが、訪問見積もりは女性のスタッフが対応してくれたので安心でした。
説明がとても丁寧で、引越しについてのアドバイスもしてくれました。お陰でスムーズに引越しを終えることができました。
40代男性「見積もりと当日の対応にギャップあり」
新人の営業マンだったのか、訪問見積もりでの書類作成や料金の提示で戸惑っている様子でした。料金や予約が間違っていないか不安になったので、あとから電話で確認を取りました。
一方、当日のスタッフは挨拶もしっかりしてくれて、とても印象が良かったです。作業は丁寧で感心したのですが、何よりもスピーディな作業に驚きました。結果的には、アークに頼んで満足です。
30代女性「引越しシーズンにしても料金が高かった」
引越しシーズンのため、料金が高くなることは覚悟していました。見積もりの際、上司に確認を取りながら頑張って値引きをしてくれましたが、最終的に提示された金額が思っていたよりも高かったです。
ただ、引越しまでにあまり時間がなかったこともあり、そのままアークさんにお願いしました。今思うと、あの金額が妥当だったのか疑問が残ります。もう少し余裕をもって、他社にも見積もりをお願いするべきでした。
40代女性「いきなり安くなったのはなぜ？」
最初に40万円という金額を提示されて驚きました。しかり、さすがにあり得ないと思い、交渉を持ちかけたところ、あっさり値引きに応じてくれました。「はじめに提示したのは何の金額だったの・・・」と不信感を抱きました。
値引きしてくれたとはいえ、引越しシーズンとあり、予算はオーバーしてしまいました。ただ、他社よりも安かったので、結局、アークさんに決めました。
30代男性「遅い時間でも対応してくれた」
普段から仕事が終わるのが遅く、なかなか時間がとれませんでした。
しかし、アークさんは遅い時間でも訪問見積もりに対応してくれたので助かりました。電話や当日の対応も丁寧で、安心しておまかせすることができました。
20代女性「スタッフが真面目で安心できた」
引越し業者にお願いするのに少し不安がありましたが、電話や見積もりの対応が丁寧で安心できました。
当日スタッフも真面目な印象で、言葉遣いもしっかりしていました。作業はとてもスムーズで、何も心配する必要はありませんでした。
50代女性「外国人スタッフ」
当日、作業を担当したのが、日本人の責任者1人と外国人のスタッフが2人でした。その日に分かったことなので仕方ありませんが、少し驚いたのが正直なところです。
仕事の様子を見ていると、外国人のスタッフはどうやら素人のようで、予定よりも作業に時間がかかったように思います。見積もりで値引きしてくれたのは良いのですが、引越しにも「安心感」は大事だと、そのとき感じました。
30代男性「不誠実な対応に腹が立った」
アークともう一つ別の業者から見積もりを取りました。料金を比べたところ、安かったのはアークのほうでした。その日のうちに決定の連絡をしたら、「トラックが埋まってしまったので、その日なら料金は2万円高くなります」とのこと。
そのときの営業マンの態度から、即決しなかったことへの嫌がらせのように感じました。手のひらを返したような対応のヒドさに腹が立ちました。もちろん、アークはその場で断り、料金が少し高かったですが、他社のほうにお願いしました。
アーク引越センターの評判は最悪？
アーク引越センターの口コミはいかがだったでしょうか。
アーク引越センターの料金においては、「他社よりも安かった」「想定していたより高い」と、意見はさまざまです。実際のところ、交渉の仕方や担当するスタッフによって、提示される金額は大きく左右されるようです。
対応の質が引越しの満足度を左右する
しかしながら、利用した人すべてに共通することは、電話や見積もり、当日の作業における対応の善し悪しについて意見している点です。たとえば、「電話の対応が丁寧」「営業マンが契約を迫ってきた」「当日スタッフが真面目で好印象」などの口コミです。
つまり、料金やサービス内容と同じくらい、「対応の良し悪しが決め手になる」ということです。なぜなら、「対応の質」が引越しの満足度にそのまま大きく影響するからです。したがって、引越し業者を選ぶときは、対応の仕方にも注目するべきです。
引越し業者の善し悪しは自分の目で見て判断するべし！
アーク引越センターの口コミをウェブ上で見ていると、「良い評判」「悪い評判」のどちらかに偏りすぎているサイトがあります。しかし、どこの引越し業者の評判も、対応するスタッフに大きく左右されるのが実情です。
ですから、そのことを考えると、偏りすぎている意見ばかり載せているのは信頼性に欠けると思います。実際、アーク引越センターについての悪い評判もたくさんあります。
ただ、それだけでアークを選択肢から外すのはもったいないです。担当者によって印象はかなり変わりますし、ほかの業者でも悪い評判は必ずあります。
ですから、気になる業者には、まず見積もりを依頼して、そのうえで対応の善し悪しを自分で判断することをおすすめします。ウェブ上の情報だけでは、その業者の実態はどうしても不確実だからです。
ただ、せっかく見積もりを取るのですから、「対応の質」をチェックするだけではなく、各社の料金やサービス内容も必ず比較してください。
アーク引越センターの「電話」「見積もり」「料金」「当日作業」における対応の総評
それでは、アーク引越センターの評価をまとめます。
電話対応
どこの業者もそうですが、受付専門のオペレーターがいます。オペレーターはプロですから、少なくとも不愉快になるような対応は考えにくいです。
しかし、営業マンと電話でやり取りする場合は別です。口コミのように、失礼な態度の営業マンもいるでしょう。
ただ、基本的には、最低限の接客態度は守られているはずですから、ほとんど問題にはならないと思います。
訪問見積もり
アークの訪問見積もりにおける対応も、やはり担当者によって違いが出ます。ユーザー目線で丁寧に説明してくれる営業マンもいれば、契約を強引に迫っている営業マンもいます。
訪問見積もりで重要な3つのポイント
重要なのは、こちらが訪問見積もりの目的をハッキリさせておくことです。訪問見積もりの目的は、以下の3つです。
- 相談に乗ってもらい、最適なプランを提案してもらう
- 正確な料金を提示してもらう
- 詳細が載った見積書を作成してもらう
訪問見積もりのときは、この3つのポイントが重要です。シンプルにこの点だけを押さえておけば大丈夫です。
値引き交渉・契約は後日
「その場で交渉や契約をするのでは？」と良く勘違いしてしまうことがあります。しかし、「交渉」「契約」は後日にすることをおすすめします。
なぜなら、他社の見積もりが揃っていないと、交渉を有利に進めることはできないからです。また、他社の条件としっかり比較するためには、契約を即決するのは避けるべきです。
したがって、基本的には上記の3つのポイントを押さえておけば、訪問見積もりは大丈夫です。
訪問見積もりについては、アークの営業マンによって対応が異なるのが実際のところです。しかし、上記のポイントさえ意識しておけば、たとえ契約を迫られても、「他社と比べてから決めます」ときっぱり答えられるはずです。
そもそも、訪問見積もりで「説明が雑で不誠実」と感じるのであれば、その業者は問題外です。その場合は、条件を問わず、選択肢から外しましょう。
当日作業
大手引越し業者であれば、作業が「早い」「丁寧」「真面目」という口コミがほとんどです。ですから、当日の作業において、アーク引越センターが特別に良いということはありません。
ただ、紹介した口コミのように、作業員のなかに「素人まがい」なスタッフが含まれる可能性はあります。もし心配なようであれば、見積もりのときに質問しておくと良いです。
引越し料金
アーク引越センターの料金については、正直なところ、賛否両論というのが実情です。「最初にあり得ないほど高い金額を提示された」という口コミもあれば、「他社よりも安かった」という人もいます。
実は、引越し料金には「定価」がありません。ですから、その状況によって料金は大きく変動するのです。
ただ、料金に満足している人は、いずれも「値引き交渉」に成功しているのが特徴です。
アーク引越センターの料金を安くするコツ。値引き交渉の簡単テクニック
引越し料金は「値引きが前提」のようなところがあります。したがって、値引き交渉をしなければ、確実に損をします。
ただ、交渉といっても、何も難しく考えることはありません。値引き交渉のコツは、以下のとおりです。
- 最低3社以上から見積もりを取る
- 最安値を基準に値引きできるか聞いてみる
「B社は○○万円でしたが、アークさんはこれより安くなりますか？」という具合に。
交渉のポイントは以上です。
ただ単に「安くしてください」と言っても、基準がないため、値引きしてもらうのは難しいです。重要なのは、「他社の見積もり」を引き合いに出すことです。そうすれば、すんなり値引きに応じてもらえるケースが多いです。
どこの業者を利用するにしても、「値引き交渉」は必ずしてください。そもそも値引きを前提にしているため、最初に提示される金額は「高め」になっているケースがほとんどです。
大手引越し業者の見積もりを比較する方法とは？
交渉を有利に進めるためには、複数社から見積もりを取り、料金を比べることが肝心です。ただ、1社ずつ問い合わせるのは面倒です。
その際、大手業者の見積もりをまとめて比較できる「一括見積もりサービス」の利用をおすすめします。
このサービスは各社の見積もりを簡単に比較できるだけではなく、あなたの要望に合った業者を絞り込むのにも有効です。
無料で利用できるので、「できるだけ費用を抑えたい」という人は、ぜひ活用してください。
まとめ
今回は、アーク引越センターの評判についてまとめました。
やはりアーク引越センターは大手ですから、ある程度の高い評価はあります。しかし、残念ながら、対応するスタッフによっては、悪い口コミがあるのも事実です。ですから、業者の善し悪しを判断するには、実際に見積もりを取って自分で見てみる必要があると思います。
ただ、見積もりを依頼するのが1社だけでは、その業者が良いのか判断できません。
ですから、まずは複数社から見積もりを集め、各社の条件を比べましょう。比較するポイントは、「料金」「サービス内容」「対応の質」の3つです。
ただ、1社ずつ見積もりを依頼するのは手間がかかるため、一括見積もりサービスを活用するのが賢い方法です。大手業者の見積もりをまとめて比較できるので便利です。
さらに、「値引き交渉」をすることも必ず忘れないようにしてください。他社の金額を引き合いに出せば、すんなりと値引き交渉は成功します。
