クロネコヤマトは宅配業者ですが、引越しサービスでも有名です。とくに一人暮らし向けの「単身パック」は費用が抑えれるため、利用を検討している人もいるはずです。
ただ、やはり気になるのが、クロネコヤマトの評判ではないでしょうか。実際に予約をするまえに、「クロネコヤマトの口コミを見ておきたい」という人もいるかと思います。
クロネコヤマトの評判は賛否両論ありますが、作業においては高評価が目立ちます。「対応が良い」「値段が安い」などの良い評判もありますが、一方で、苦情なども見受けられます。
このページでは、クロネコヤマトの評判を公平にまとめました。また、私が過去に、クロネコヤマトで引越しのアルバイトをしたときの体験談も紹介します。ぜひ利用を検討するときの参考にしてください。
クロネコヤマトの引越しの口コミ情報。良い評判と悪い評判をチェック！
それでは、早速クロネコヤマトの口コミを見てみましょう。
ただ、あくまでも個人の主観が入るため、クロネコヤマトの実態が必ずしもそうとは限りません。また、口コミというのは、対応したスタッフにも大きく左右されます。ですから、それを踏まえてうえでチェックしてください。
40代男性「電話対応はイマイチだが、当日のスタッフはGood」
最初の電話では「希望日程での対応はできない」とのことでしたが、しばらくやり取りをすると、結局、引き受けてもらえることになりました。どういう基準で決めているのか疑問が残りました。
ただ、当日対応していただいたスタッフの方々はとても感じが良く、作業も迅速で助かりました。
20代男性「料金はやや高い気がした。作業対応は満足」
はじめ電話で概算料金を聞いたところ、7万円弱でしたが、正確に見積もりを取ると10万円になりました。値段が思っていたよりも高くなったので驚きました。
荷物の扱いは丁寧で、作業を見ていても安心できました。当日担当してくれた作業員もまじめな方で、好印象でした。
30代女性「丁寧で感じの良い対応に大満足」
2月下旬に急遽、引越しが決まったので、断られる業者が多かったです。しかし、クロネコヤマトは対応できるとのことで、利用することに決めました。私の要望もほとんど聞いてもらえて大変助かりました。
電話や作業の対応されたスタッフの感じも良く、とても満足です。また、引越しのときは利用したいと思います。
30代女性「見積もりは電話でOK。料金も他社より安かった」
単身引越しだったのですが、見積もりは1回の電話だけで済みました。訪問見積もりはやっていません。
比較サイトで相場を見ましたが、クロネコヤマトが提示した金額が一番安かったので、利用することに決めました。
30代男性「引越し内容の確認が電話だけで不安」
事前の電話から当日の作業までの対応が迅速でした。作業スタッフもにこやかで、感じが良かったです。ただ、予約内容が確認できるメールなどがなく、電話口で確認を取るだけでした。そのため、当日スタッフが到着するまで少し不安でした。
30代男性「単身パックは安いが、説明や対応にやや不満」
料金が安かったので、クロネコヤマトの単身パックを利用しました。50km圏内の近距離引越しでしたが、新居へ荷物が搬入されたのは集荷の翌々日でした。単身パックの場合、近場の引越しでも、搬入が最短で翌々日になってしまうそうです。
また、単身パックにはダンボールが付いていないのですが、事前に「自分で準備する」という説明がありませんでした。また、高価なパソコンをダンボールから出すと、逆さになっていたのが残念です。
40代女性「他社よりも安く、対応の感じも良し！」
スタッフの人たちが気さくで、楽しく会話をしながら引越し作業をしました。忙しい時期にも関わらず、疲れた雰囲気も出さずに感じの良い対応をしてくれました。料金が安かったのも嬉しいです。
30代男性「見積もりは電話のみ。手際の良さに感心」
荷物が少なかったのもありますが、電話で詳細のやり取りをしただけで料金を提示してもらえました。ですから、訪問見積もりは必要ありませんでした。
宅配業者だからか、当日の作業がとてもスピーディで、さらに丁寧に扱ってくれたので感心しました。
40代女性「料金と対応ともに満足」
大手なのに料金がリーズナブルだったので、何だかお得に感じました。作業があまりにも迅速だったので驚いたのですが、接客の対応も丁寧ですばらしかったと思います。
20代女性「予約ができているか不安でした」
訪問見積もりなしで、電話だけで見積もりが取れたのは助かりました。ただ、記録に残る確認メールなどがなく、やり取りは電話だけでした。当日の朝、確認の連絡が入るということでしたが、それまでは本当に予約がされているのか正直不安でした。
40代男性「単身パックは安くてスムーズ」
単身赴任で荷物が少ないこともあり、単身パックで引越しました。一応、他社とも料金を比べましたが、単身パックが一番安かったです。
電話のみでの見積もりでしたが、説明も丁寧で安心して予約できました。予約から当日の作業まで、とてもスムーズで助かりました。
20代男性「とくにクロネコヤマトのメリットを感じない」
とくにサービスなどもなく、見積もりでの料金は他社と同じくらいでした。クロネコヤマトは安いと思っていましたが、期待外れです。
また、利用後のアンケートに答えるとプレゼントをもらえるはずでしたが、未だにもらえていません。ウソだったんでしょうか。
40代男性「荷物は破損されるし、責任者の対応も悪い」
当日担当したスタッフの責任者の接客態度はイマイチでした。接客というより、ただ作業的。「やっぱり宅配業者だな・・」と、悪いイメージが残りました。
荷物にも破損が見つかり、クレームをつけました。しかし、責任者の対応する態度に誠意がなく、本当に後味の悪い引越しになりました。
30代女性「スタッフの挨拶なし！」
引越し当日、はじめに現場の責任者があいさつに来てくれました。すぐに作業に入ったのですが、ほかのスタッフからは挨拶がなく、それだけで引越しのテンションが下がってしまいました。
数人がアルバイトだったのか、スタッフ同士の言葉遣いも荒くて気になりました。
大手のクロネコヤマトでも引越しの苦情やクレームはある？
クロネコヤマトの引越しサービスの口コミはいかがでしたか。
クロネコヤマトは宅配が専門とあり、作業の迅速さ、丁寧さにおいては高評価な意見が多いです。また、「当日スタッフの感じが良い」という口コミも頻繁に見かけました。
ただ、クロネコヤマトに限らず、大手企業でもミスや至らない点は必ずあります。ですから、そのような苦情やクレームの口コミを見ると、良い評判より気になってしまうかもしれません。
口コミを見るかぎり、クロネコヤマトだからといって、対応が「特別に良い」もしくは「非常に悪い」ということはありません。ですから、企業としてではなく、あくまでも対応するスタッフ個人に左右されると思います。
ただし、コストをかけて徹底した社員教育を行っている引越し業者もあります。一方、アルバイトスタッフを多用するクロネコヤマトですから、そういった企業と比べると、クロネコヤマトの対応はやや劣るところがあるかもしれません。
筆者の引越しアルバイト体験談 ～クロネコヤマト編～
実は、私は18歳のとき、クロネコヤマトで引越しのアルバイトをしたことがあります。日雇いで数回働いた程度ですが、そのときの体験談も参考になるかと思ったので、ここで紹介します。
クロネコヤマトでの日雇いバイトで、初めて引越しの仕事を経験しました。
とくに体を鍛えているわけでもなく、体力的には不安でした。しかし、引越しの仕事には慣れていないなかでも、はじめは元気にがんばっていました。
しかし、すぐに疲れてしまい、手足は疲労困憊。手に力が入らない状態で重い荷物を運ぶときは、かなり不安定だったと思います。何とかギリギリの状態で、汗をかぎながらダンボールを抱えて階段を上り下りしたのを覚えています。
ただ、体力の限界とともに集中力も長続きはしませんでした。正直に言うと、大きなラックや衣装ケースを運ぶとき、何度か階段でぶつけてしまいました。ふとん袋を運ぶときも、大きくて壁にこすれていたと思います。
そんな様子を現場のリーダーが見ており、他のスタッフも含めて叱られてしまいました。申し訳ないという気持ちもありましたが、「初めてなんだから、もっとフォローしてよ」と心のなかでは思っていました。
そして驚いたのが、お客さんの前で注意されたこと。普通、内々に注意するべきですが、あれではお客さんの印象もかなり悪かったのではないでしょうか。
そんなこともあり、ものの数日で心が折れてしまい、クロネコヤマトのアルバイトはやめました。ただ一方で、「引越しを仕事にしている人の体力はすごいな」とも感じました。
たかだか数日ですが、ある意味で貴重な経験をすることができました。
私のバイト経験から言いたいのは、「私のように不慣れなスタッフがたくさんいる」ということ。さらに、クロネコヤマトは宅配業者ということもあり、「必ずしも接客態度がすばらしいとは限らない」ということです。
とくに、他社に負けないように料金を下げている業者は、どうしてもスタッフの質が低下してしまいます。これはクロネコヤマトに限ったことではありません。
ですから、引越し業者を選ぶときは、「スタッフの質」にも注目してみてください。料金は業者選びの大きな要素ですが、「スタッフの質」も引越しを左右する重要なポイントになります。
クロネコヤマトの引越しサービスの総合評価
それでは、クロネコヤマトの引越しサービスにおける評価をまとめます。
電話対応
基本的に、電話の対応は丁寧で問題ありません。ただ、電話の相手が営業スタッフの場合、「折り返しの電話が遅い」などの不満を感じることもあるかもしれません。
見積もり対応
訪問見積もりは、引越しの接客で最も重要なポイントです。そのため、営業担当者の対応が丁寧なのは安心できます。ただ、裏を返せば、丁寧な対応というのは他社にも共通することです。
ですから、各社の対応を直接見てみて、その上で納得できるところを選ぶと良いです。
作業対応
クロネコヤマトは宅配業者ですから、スピーディな作業には定評があります。実際、その点を評価する口コミも多いです。
ただ、なかには不慣れなアルバイトスタッフもいるはずですから、作業ミスがないとは言い切れません。
サービス内容
クロネコヤマトの引越しで特徴的なのは、やはり単身パック（サービス名称：単身引越サービス）です。荷物が少なめの人にとっては、リーズナブルな引越しプランです。ただ、オプションサービスなどは他社と同等です。
料金相場
口コミを見ると、単身パックを利用した人は「クロネコヤマトが安かった」という意見が多いです。
しかし、通常の引越しプランになると、他社と同じくらいか、もしくはやや高めの料金設定になることもあります。
まとめ
今回は、クロネコヤマトの口コミや、私のアルバイト体験談を紹介しました。
口コミから判断するクロネコヤマトの特徴は、「作業が迅速」「単身パックがお得」という2点が大きいです。ただ、もちろんスタッフの対応も丁寧ですし、問題ないと思います。
しかし、クロネコヤマトは引越しを専門にしているわけではないため、対応の質に多少バラつきがあるのも事実です。実際、過去の私のように、引越し作業に慣れていないスタッフが含まれているケースは良くあります。
正直なところ、満足な引越しができるかは、担当するスタッフにも左右されます。
ですから、「業者選びで失敗したくない！」という人は、複数社を比べることが肝心です。
とくに「料金」「サービス内容」「スタッフの印象」は重要な比較ポイントですから覚えておきましょう。
（※下記に紹介する「引越し侍」とクロネコヤマトの提携は解除されております）
